Dettagli dell'ordine
Cosa mostra il pannello che si apre cliccando un ordine nella pagina Ordini e cosa puoi modificare.
Intestazione
Il titolo è Ordine seguito dall'ID Ordine eBay, che puoi copiare; l'icona accanto apre l'ordine su eBay. Sotto c'è la data e l'ora di ricezione (Ricevuto il …).
Il titolo del prodotto apre l'inserzione nella pagina Inventario; l'ID sotto il titolo apre l'inserzione su eBay.
Riepilogo dell'ordine
| Campo | Cosa mostra |
|---|---|
| Vendita | Prezzo di vendita su eBay |
| Acquisto | Prezzo di acquisto dal fornitore |
| Quantità | Pezzi venduti |
| Profitto | Profitto netto dell'ordine |
| ROI | Profitto diviso per il prezzo di acquisto, in percentuale |
| Cliente | Nome utente eBay del cliente |
| Nome e Cognome | Destinatario della spedizione. Se l'ordine è monitorato con un tuo account fornitore, al suo posto compare Monitorato con e l'email dell'account |
| Indirizzo | Indirizzo di spedizione; l'icona lo apre su una mappa |
| Telefono | Telefono del destinatario. Se l'ordine è collegato a un ordine del fornitore, al suo posto compare Amazon Order ID o ID Ordine AliExpress |
Se manca il dato, Vendita, Acquisto e Profitto mostrano Non disponibile; un valore pari a zero si vede come 0. ROI si calcola solo se il prezzo di acquisto è maggiore di 0 e il profitto è noto, altrimenti mostra Non disponibile.
Tracciamento
Mostra il corriere e il codice di tracciamento, con il link alla pagina di tracciamento della spedizione. Se non c'è ancora un codice compare Il pacco non è ancora stato ritirato dal corriere.
- Aggiorna Tracciamento: compare sugli ordini monitorati. Con Monitorato chiede a Droopify di rileggere subito l'ordine presso il fornitore; con Monitoraggio Manuale apre la pagina dell'ordine Amazon, da cui l'Estensione Chrome di Droopify legge il tracciamento.
- Risolvi Problema: compare al posto del precedente quando eBay non ha accettato la spedizione o il codice; Droopify riprova a inviarli.
Tab del pannello
| Tab | Contenuto |
|---|---|
| Tracciamento | Cronologia degli eventi dell'ordine, dal più recente |
| Chat | Messaggi con il cliente su eBay; puoi scrivere e allegare un'immagine (Messaggi Diretti) |
| Commissioni | Dettaglio di prezzo, commissioni eBay e profitto. Un avviso giallo indica che eBay non ha ancora fornito i dati completi (l'ordine si aggiorna da solo); uno rosso che non è stato possibile recuperarli |
| Note | Nota Cliente (lasciata dal cliente, non modificabile) e Nota Interna (visibile solo a te) |
| Modifica | Dati dell'ordine modificabili, vedi sotto |
| Feedback | Compare se il cliente ha lasciato un feedback: tipo e testo, non modificabili |
Modificare l'ordine
Nella tab Modifica puoi cambiare Prezzo di Acquisto, Link Prodotto Fornitore e l'indirizzo (Nome e Cognome, Telefono, Indirizzo 1, Indirizzo 2, Città, CAP, Paese, Stato o Provincia). Corriere originale e Codice di tracciamento originale sono in sola lettura.
- Cambia i campi: accanto a quelli toccati compare (Modificato).
- Premi Salva Modifiche.
Le modifiche valgono solo su Droopify, non su eBay. Cambiando il Prezzo di Acquisto il profitto viene ricalcolato. L'indirizzo modificato è quello usato dall'ordine automatico.
Ripristina Ordine
Ripristina Ordine riporta subito l'ordine ai dati di eBay, senza conferma: lo stato torna In Attesa, l'indirizzo viene riletto da eBay, il profitto viene ricalcolato e vengono tolti codici di tracciamento, collegamento all'ordine del fornitore, nota interna, messaggi d'errore e i dati di cancellazioni, resi e contestazioni. Su eBay non cambia nulla.
Errori possibili
Se Salva Modifiche, Ripristina Ordine, Aggiorna Tracciamento o Risolvi Problema non riescono, compare il motivo al posto del messaggio di successo: un messaggio di Droopify oppure il testo di eBay così com'è. L'ordine non viene modificato.
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| L'URL del prodotto fornitore non è valido. Verifica il link e riprova. | Il Link Prodotto Fornitore non è quello di un prodotto Amazon o AliExpress: correggilo e salva di nuovo |
| Non puoi eseguire questa azione: per questo ordine c'è un acquisto automatico in corso. … | Attendi la fine dell'ordine automatico o fermalo con Annulla Acquisto |
| Testo di eBay | Leggi il motivo indicato da eBay, correggi il dato e riprova |