Chiedi Feedback in massa

Con Chiedi Feedback in massa invii lo stesso messaggio di richiesta feedback ai clienti di più ordini consegnati in una sola volta.

Prima di iniziare

• Nella pagina Ordini ci sono ordini Consegnato il cui cliente non ha ancora lasciato un feedback. Per trovarli usa i filtri Stato e Feedback ricevuto (Senza feedback).
• Per un solo ordine puoi usare il pulsante sotto lo stato: Chiedi Feedback.

Chiedere il feedback per più ordini

1. Seleziona gli ordini con le caselle a sinistra.
2. Nella barra che compare premi Chiedi Feedback. Si apre il popup Chiedi Feedback.
3. Nel riquadro Messaggio controlla o scrivi il testo.
4. Premi Invia Richieste (N), dove N è il numero di ordini idonei. Compare Le richieste di feedback sono state inviate con successo.

Ordini idonei

Il popup ricorda: "Le richieste di feedback verranno inviate solo agli ordini in stato Consegnato e che non hanno ancora ricevuto un feedback." Gli altri ordini della selezione vengono ignorati e non sono contati in Invia Richieste (N).

Messaggio

• Se tutti gli ordini idonei sono dello stesso negozio eBay, della stessa regione e dello stesso fornitore, il riquadro parte dal messaggio di richiesta feedback di quel negozio (Messaggi automatici).
• Se sono di negozi, regioni o fornitori diversi, compare l'avviso "Non è stato possibile precaricare un messaggio predefinito perché sono stati selezionati ordini di più negozi eBay, regioni o fornitori diversi." e il riquadro resta vuoto: scrivi tu il testo.

Puoi usare {buyer_first_name} (nome del cliente), {product_title} (titolo del prodotto) e {feedback_url} (link per lasciare il feedback): vengono sostituite con i dati di ciascun ordine. Il messaggio non può essere vuoto.

Cosa succede dopo

Ogni cliente riceve il messaggio su eBay. Quando lascia un feedback, sotto lo stato dell'ordine compare Feedback Positivo, Feedback Neutro o Feedback Negativo al posto di Chiedi Feedback.

Errori possibili