Elimina Problemi Ordine

Come togliere da un ordine della pagina Ordini cancellazione, reso o contestazione, per vedere di nuovo il suo stato reale.

Quando serve

Succede, per esempio, quando un cliente apre una contestazione per mancata consegna e poi il pacco arriva: l'ordine resta Contestazione in Droopify anche se il problema non esiste più. Con Elimina Problemi Ordine togli il problema e l'ordine torna a mostrare il suo stato (per esempio Consegnato).

Eliminare i problemi di un ordine

1. Nella pagina Ordini, sulla riga di un ordine con stato Cancellato, Reso o Contestazione premi il campo dello stato: a destra ha una X al posto della freccia.
2. Si apre Elimina Problemi Ordine con il testo "Rimuove cancellazione, reso e contestazione associati all'ordine, così da mostrarne lo stato reale. L'ordine non viene resettato."
3. Premi Elimina Problemi. Compare I problemi dell'ordine sono stati eliminati con successo. e la tabella si aggiorna.

La X compare solo nella pagina Ordini: in Ordini con Problemi non c'è.

Cosa succede dopo

• Cancellazione, reso e contestazione vengono tolti dall'ordine, che esce da Ordini con Problemi.
• Lo stato dell'ordine non cambia: tracking, fornitore, indirizzo e note restano come sono.
• Droopify ricalcola il Profitto dai dati di eBay, perché un problema lo portava a 0. Se il calcolo non riesce, i problemi vengono tolti comunque e il profitto resta com'era.
• Nello storico dell'ordine compare The order issues have been cleared.
• Su eBay non cambia nulla: il problema, se esiste ancora, resta aperto su eBay.

Differenza con Ripristina Ordine

Errori possibili

Se l'operazione non riesce compare il motivo e l'ordine resta com'era.