Imposta come Spedito
Come segnare a mano un ordine come Spedito con il popup Ordine Spedito, inserendo corriere e codice di tracciamento.
Prima di iniziare
- L'ordine è In Attesa oppure Ordinato nella pagina Ordini. Per gli altri stati la voce Spedito non compare nel menu dello stato (Stati degli ordini).
- Hai il codice di tracciamento della spedizione e sai quale corriere la porta.
- Se l'ordine è Monitorato, Droopify legge già il codice dal fornitore e lo invia a eBay: non serve impostarlo a mano.
- Se per l'ordine è in corso un ordine automatico, il cambio viene rifiutato finché non termina.
Impostare l'ordine come Spedito
- Nella colonna Stato apri il menu dello stato e scegli Spedito. Si apre Ordine Spedito.
- In Corriere di spedizione scegli il corriere dall'elenco dei corrieri accettati da eBay; puoi cercarlo per nome.
- In Codice di tracciamento inserisci il codice. Corriere e codice sono obbligatori.
- Lascia attivo Invia messaggio per scrivere al cliente, oppure disattivalo, e controlla il testo.
- Spunta Imposta come Spedito solo su Droopify se non vuoi inviare nulla a eBay.
- Premi Imposta come Spedito. Compare Lo stato dell'ordine è stato aggiornato a Spedito con successo.
Invia messaggio
Il testo e l'interruttore Invia messaggio partono dal messaggio per lo stato Spedito impostato nel negozio eBay, per la regione e il fornitore dell'ordine (Messaggi automatici). Le modifiche fatte nel popup valgono solo per questo ordine.
Nel testo puoi usare {buyer_first_name}, {product_title}, {feedback_url}, {shipping_courier} (il corriere scelto) e {tracking_code} (il codice inserito): vengono sostituite con i dati dell'ordine.
Ordini con fornitore Amazon o AliExpress
Per un ordine che compri da Amazon o AliExpress non segnarlo a mano come Spedito: collegalo all'ordine del fornitore con Connetti Ordine. Droopify legge da solo il tracciamento, lo converte in Aquiline Tracking (se serve) e lo invia a eBay.
Segnato a mano, l'ordine non è monitorato e il codice parte a eBay così come lo hai scritto, senza conversione. Un segnale tipico di questo errore è un ordine Spedito con corriere Amazon Logistics Europe e un link Amazon al posto del codice: eBay non lo accetta come codice di tracciamento e sotto l'ordine compare il pulsante Risolvi Problema.
Per rimediare: apri il dettaglio dell'ordine, premi Ripristina Ordine (torna In Attesa, vengono tolti i codici di tracciamento) e collegalo con Connetti Ordine.
Su eBay o solo su Droopify
| Scelta | Cosa succede |
|---|---|
| Senza spunta | L'ordine diventa Spedito e Droopify invia a eBay corriere e codice così come li hai scritti, senza conversione dei codici di tracciamento |
| Imposta come Spedito solo su Droopify | L'ordine diventa Spedito solo in Droopify; su eBay non cambia nulla |
Se eBay rifiuta corriere o codice, sotto l'ordine compare Non è stato possibile impostare il codice di tracciamento dell'ordine su eBay. Premi per risolvere il problema.: controlla i dati nel dettaglio dell'ordine e premi il link per riprovare.
Ordine già monitorato
Se l'ordine è già collegato a un ordine del fornitore, nel popup compare l'avviso Sei sicuro di voler aggiornare manualmente l'ordine? L'ordine è già collegato al monitoraggio, questo potrebbe causare problemi con il tracciamento.
Errori possibili
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Per favore, seleziona un corriere di spedizione prima di procedere. | Scegli il corriere |
| Per favore, inserisci un codice di tracciamento prima di procedere. | Inserisci il codice |
| Non puoi eseguire questa azione: per questo ordine c'è un acquisto automatico in corso. … | Attendi la fine dell'ordine automatico o fermalo con Annulla Acquisto |
Se l'operazione non riesce, al posto del messaggio di successo il popup mostra il motivo: un messaggio di Droopify, come quelli della tabella, oppure il testo di eBay così com'è. In questo caso lo stato dell'ordine non viene aggiornato: correggi il problema indicato e riprova.