Messaggi automatici
La scheda Messaggi Automatici decide quali messaggi Droopify invia in automatico ai clienti su eBay, per una regione e un fornitore del negozio.
Si apre da Negozi eBay > Modifica > regione > fornitore e si salva con Salva Modifiche (Negozi eBay). Ogni regione parte con testi già scritti nella lingua di quella regione, che puoi cambiare.
Messaggi per stato dell'ordine
Ogni messaggio ha un interruttore (acceso = viene inviato) e un testo modificabile.
| Messaggio | Quando viene inviato |
|---|---|
| Stato ordine "In attesa" | Subito dopo che un cliente compra un prodotto dal tuo negozio |
| Stato ordine "Ordinato" | Dopo che il prodotto è stato acquistato dal fornitore |
| Stato ordine "Spedito" | Dopo che il prodotto è stato spedito |
| Stato ordine "Consegnato" | Dopo la consegna all'indirizzo del cliente |
| Stato ordine "Cancellato" | Quando cancelli l'ordine, per qualsiasi motivo |
| Offerta inserzione | Ogni volta che invii un'offerta a un cliente dalla pagina Offerte con il messaggio predefinito (vedi sotto) |
| Feedback | Dopo la consegna, per chiedere una recensione al cliente |
Gli stati sono spiegati in Stati degli ordini.
Variabili nei messaggi
Nel testo puoi inserire variabili che Droopify sostituisce con i dati dell'ordine. Le variabili disponibili sono mostrate sotto ogni messaggio:
| Variabile | Cosa diventa | Disponibile in |
|---|---|---|
{buyer_first_name} | Nome del cliente | Tutti i messaggi tranne Offerta inserzione |
{product_title} | Titolo del prodotto | Tutti i messaggi, compreso Offerta inserzione |
{feedback_url} | Link per lasciare il feedback | Da Ordinato in poi e Feedback |
{shipping_courier} | Corriere della spedizione | Spedito, Consegnato, Cancellato, Feedback |
{tracking_code} | Codice di tracciamento | Spedito, Consegnato, Cancellato, Feedback |
Offerta inserzione
Il messaggio Offerta inserzione accompagna le offerte inviate dalla pagina Offerte. Il testo dell'offerta si sceglie così:
- Se nel popup dell'offerta scrivi un messaggio personalizzato, viene usato quello.
- Altrimenti, con Usa il messaggio predefinito attivo, viene usato il testo di Offerta inserzione di questa regione e fornitore, solo se il suo interruttore è acceso.
- Se l'interruttore è spento o il testo è vuoto, l'offerta parte senza messaggio.
Nel testo puoi scrivere {product_title}, che diventa il titolo dell'inserzione a cui va l'offerta. Sotto questo campo non compare l'elenco delle variabili.
Foto e luogo di consegna
| Campo | Cosa fa |
|---|---|
| Invia foto di consegna | Invia al cliente la foto lasciata dal corriere alla consegna, quando disponibile |
| Invia indicazione del luogo di consegna | Invia al cliente la nota del corriere su dove è stato lasciato il pacco, per esempio "Nella cassetta postale" |