L'ordine automatico non parte
Cause e soluzioni quando l'ordine automatico di un ordine eBay non si può inviare, non riesce o non avanza.
Gli ordini nuovi non vengono acquistati da soli
Cause possibili:
- L'interruttore Ordine automatico è disattivo: gli ordini restano In Attesa senza Ordine in corso.... Cosa fare: attiva Ordine automatico nella scheda Generale delle impostazioni del negozio eBay, per la regione e il fornitore dell'ordine (Impostazioni generali del negozio).
- L'inserzione venduta non è collegata a un prodotto in Droopify: per esempio un'inserzione non monitorata. Cosa fare: acquista a mano con Acquista Prodotto.
- L'ordine è appena arrivato: l'acquisto parte pochi minuti dopo la vendita. Cosa fare: attendi.
- L'ordine automatico è partito ma non è riuscito: sotto l'ordine compare un messaggio rosso. Cosa fare: vedi sotto.
Non vedo il pulsante Acquista Prodotto
Cause possibili:
- L'ordine non è In Attesa: l'acquisto automatico si invia solo da In Attesa. Cosa fare: controlla lo stato in Ordini.
- Manca il prodotto del fornitore: al posto del pulsante vedi Sincronizza Prodotto. Cosa fare: Sincronizza Prodotto.
- L'ordine è già collegato: ha l'etichetta Monitorato o Monitoraggio Manuale. Cosa fare: nessuna, l'acquisto risulta già fatto.
- C'è già un ordine automatico in corso: nello stato compare Ordine in corso.... Cosa fare: attendi l'esito.
L'ordine automatico finisce con un errore
L'ordine resta In Attesa e sotto compare un messaggio rosso. Correggi la causa e premi di nuovo Acquista Prodotto.
| Messaggio (inizio) | Cosa fare |
|---|---|
| Non sono disponibili account Amazon per l'elaborazione dell'ordine automatico… (o AliExpress) | Collega o riattiva un account in Account Fornitori; per Amazon deve essere della regione dell'ordine |
| Tutti i tuoi account Amazon hanno raggiunto il limite massimo di ordini automatici giornalieri… | Riprova domani, alza Ordini massimi giornalieri dell'account o collega un altro account |
| L'account Amazon selezionato ha raggiunto il limite massimo di ordini automatici giornalieri… | Scegli un altro account o alza il limite |
| La tua sessione Amazon è scaduta… / La sessione AliExpress è scaduta… | Ricollega l'account in Account Fornitori |
| Amazon ha segnalato questo account e limitato il suo accesso… | Accedi ad Amazon, completa la verifica e riabilita l'account |
| Nessun metodo di pagamento valido trovato nell'account selezionato… / La transazione è fallita… | Controlla il metodo di pagamento sul sito del fornitore |
| L'account Amazon utilizzato per il checkout non dispone di un abbonamento Prime attivo… | Usa un account con Prime |
| L'ordine automatico è stato bloccato perché il prezzo del prodotto è cambiato e la perdita supera la soglia massima consentita. | Controlla il prezzo; se accetti la perdita alza Limite massimo di perdita dell'account fornitore |
| L'ordine automatico è stato bloccato perché il prodotto ha tempi di spedizione eccessivamente lunghi… | Attendi una spedizione più rapida o cancella l'ordine |
| Nessuna offerta disponibile trovata per il prodotto… / Impossibile aggiungere il prodotto al carrello… | Controlla la disponibilità del prodotto presso il fornitore |
| L'indirizzo di spedizione fornito non è valido… / AliExpress ha rifiutato l'indirizzo di spedizione… | Correggi l'indirizzo nella tab Modifica del dettaglio dell'ordine |
| Il prodotto non può essere spedito all'indirizzo fornito… | Verifica l'indirizzo o cancella l'ordine |
Per i messaggi generici (Si è verificato un errore imprevisto…) riprova più tardi; se l'errore si ripete contatta il supporto.
L'ordine è stato fatto ma non risulta collegato
Messaggio: L'ordine è stato effettuato con successo, ma si è verificato un problema nel collegarlo al sistema…
L'acquisto presso il fornitore esiste già : non acquistarlo di nuovo. Droopify riprova periodicamente a collegarlo. Se l'ordine resta Non Monitorato, collegalo tu con Connetti Ordine o contatta il supporto. Il collegamento costa 0,5 crediti, come quando lo fa da solo l'ordine automatico.
Simile: L'ordine è stato effettuato, ma Amazon chiede di rivedere il pagamento…. Aggiorna il metodo di pagamento su Amazon.
L'ordine resta su Ordine in corso...
Quando invii molti ordini automatici insieme, alcuni attendono il proprio turno. Finché non è iniziato puoi fermarlo con Annulla Acquisto; dopo, attendi l'esito.
Se nessuna causa corrisponde, scrivi al supporto con l'ID Ordine eBay, il negozio eBay, l'account fornitore usato e uno screenshot del messaggio.