Imposta come Consegnato
Come segnare a mano un ordine come Consegnato con il popup Ordine Consegnato, per esempio quando il cliente ha ricevuto il pacco ma l'ordine non è monitorato.
Prima di iniziare
- L'ordine è In Attesa, Ordinato o Spedito nella pagina Ordini. Per gli altri stati la voce Consegnato non compare nel menu dello stato (Stati degli ordini).
- Se l'ordine è Monitorato, Droopify lo porta a Consegnato da solo quando il fornitore segnala la consegna.
- Se per l'ordine è in corso un ordine automatico, il cambio viene rifiutato finché non termina.
Impostare l'ordine come Consegnato
- Nella colonna Stato apri il menu dello stato e scegli Consegnato. Si apre Ordine Consegnato, con immagine, titolo e ID Ordine.
- Lascia attivo Invia messaggio per scrivere al cliente, oppure disattivalo.
- Controlla o modifica il testo del messaggio.
- Premi Imposta come Consegnato. Compare Lo stato dell'ordine è stato aggiornato a Consegnato con successo.
Questo popup non ha l'opzione "solo su Droopify": su eBay non cambia nulla in ogni caso, viene inviato solo il messaggio, se attivo.
Invia messaggio
Il testo e l'interruttore Invia messaggio partono dal messaggio per lo stato Consegnato impostato nel negozio eBay, per la regione e il fornitore dell'ordine (Messaggi automatici). Le modifiche fatte nel popup valgono solo per questo ordine.
Nel testo puoi usare {buyer_first_name}, {product_title}, {feedback_url}, {shipping_courier} e {tracking_code}: vengono sostituite con i dati dell'ordine. Corriere e codice sono quelli salvati nell'ordine, quindi conviene usarli solo se l'ordine ha un codice di tracciamento.
Ordine già monitorato
Se l'ordine è già collegato a un ordine del fornitore, nel popup compare l'avviso Sei sicuro di voler aggiornare manualmente l'ordine? L'ordine è già collegato al monitoraggio, questo potrebbe causare problemi con il tracciamento.
Cosa succede dopo
- L'ordine diventa Consegnato e nel dettaglio dell'ordine, tab Tracciamento, compare il nuovo evento (Dettagli dell'ordine).
- Sotto lo stato compare Chiedi Feedback: vedi Chiedi Feedback.
- Da Consegnato puoi ancora scegliere Cancellato, Reso o Contestazione.
Errori possibili
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Non puoi eseguire questa azione: per questo ordine c'è un acquisto automatico in corso. … | Attendi la fine dell'ordine automatico o fermalo con Annulla Acquisto |
| L'ordine non è stato trovato. Verifica i dati inseriti e riprova. | Ricarica la pagina Ordini e riprova |
Se l'operazione non riesce, al posto del messaggio di successo il popup mostra il motivo: un messaggio di Droopify, come quelli della tabella, oppure il testo di eBay così com'è. In questo caso lo stato dell'ordine non viene aggiornato: correggi il problema indicato e riprova.