Perché i miei ordini non compaiono più nella cronologia di Amazon?

Droopify non cancella né nasconde ordini dal tuo account Amazon: se la cronologia è vuota o incompleta, di solito l'account è stato limitato o sospeso da Amazon, e solo l'assistenza Amazon può ripristinare la visibilità degli ordini.

Cosa fare su Amazon

Contatta l'assistenza clienti Amazon, spiega che non vedi più i tuoi ordini passati e chiedi di ripristinare la cronologia. Se l'account è stato sospeso, segui le istruzioni che Amazon ti ha inviato per riattivarlo.

Cosa succede agli ordini in Droopify

Gli ordini restano nella pagina Ordini di Droopify, con il loro Amazon Order ID nel dettaglio dell'ordine.

Finché Amazon non mostra l'ordine, Droopify non riesce a leggerne lo stato e il tracciamento: l'ordine può passare a Errore Fornitore con il messaggio "Verifica lo stato dell'ordine sul sito del fornitore. Se l'ordine è corretto, premi qui e aggiorna il tracciamento: il sistema sincronizzerà i dati automaticamente." Quando l'ordine torna visibile su Amazon, premi il link per aggiornare il tracciamento.

Inserire il tracciamento a mano

Se hai il codice di tracciamento da un'altra fonte (per esempio l'email di spedizione), puoi inserirlo tu con Imposta come Spedito (Imposta come Spedito).

Se l'account Amazon non è più utilizzabile, spegni Stato Account in Account Fornitori perché l'ordine automatico non lo usi più (Modificare un account fornitore).