Perché all'accesso mi dice che la password è sbagliata anche se è giusta?
Il messaggio Email o password non validi. compare sia quando la password è sbagliata sia quando l'email non corrisponde a nessun account Droopify: controlla entrambe, oppure reimposta la password.
L'email non è quella del tuo account
Un errore di battitura nell'email, o un'email diversa da quella con cui ti sei registrato, produce lo stesso messaggio di una password sbagliata. Controlla l'indirizzo, compresi spazi e lettere simili.
La password non è quella giusta
Se hai cambiato la password di recente, o la salvi nel browser, potresti usare quella vecchia. Clicca Password dimenticata? nella pagina di accesso, inserisci la tua email e clicca Invia Link di Recupero: dal link nell'email scegli una nuova password e accedi con quella (Cambiare la password).
Ti sei registrato con Google o Discord
Se l'account è stato creato con Google o Discord compare Questo account è registrato con Google o Discord. Accedi utilizzando il provider corretto per continuare. Accedi con il pulsante di Google o Discord. Se vuoi entrare anche con email e password, dopo l'accesso clicca Abilita Accesso su Email e Password in Sicurezza e Accesso.
Hai fatto troppi tentativi
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Troppi tentativi per questo account. Attendi qualche minuto e riprova. | Attendi qualche minuto prima di riprovare |
| Troppi tentativi falliti. Questo account e' temporaneamente bloccato, riprova piu' tardi. | L'accesso è bloccato per un po': nel frattempo reimposta la password da Password dimenticata? e riprova più tardi |
Il problema è la verifica di sicurezza
Se compare Verifica di sicurezza non riuscita. Ricarica la pagina e riprova. o un messaggio che chiede di disattivare ad-blocker o VPN, il problema non è la password: ricarica la pagina, disattiva ad-blocker o VPN per il sito oppure prova un'altra rete.
Se nessun caso corrisponde, scrivi al supporto indicando l'email con cui provi ad accedere. Le impostazioni di accesso: Sicurezza e Accesso.