Perché Amazon annulla i miei ordini per attività sospetta?
Gli annullamenti per "attività sospetta" li decidono i controlli di sicurezza di Amazon: Droopify non li causa e non conosce il motivo preciso, che solo Amazon può darti.
Motivi frequenti
Amazon non pubblica le regole dei suoi controlli. Nella pratica gli annullamenti sono più frequenti quando:
- il metodo di pagamento viene rifiutato, oppure i dati della carta non corrispondono a quelli dell'account;
- l'account è nuovo o fa molti ordini in poco tempo, spediti a indirizzi sempre diversi;
- l'account è collegato ad altri account Amazon limitati o sospesi.
Cosa fare su Amazon
- Contatta l'assistenza clienti Amazon dall'account che ha ricevuto l'annullamento e chiedi il motivo.
- Controlla che metodo di pagamento e indirizzo di fatturazione siano intestati a te e coerenti con i dati dell'account.
- Se Amazon chiede una verifica (per esempio un documento), completala dal tuo account Amazon.
Cosa fare su Droopify
- Se l'ordine eBay non è più coperto da un acquisto, apri l'ordine, usa Ripristina Ordine per riportarlo a In Attesa e acquista di nuovo il prodotto con Acquista Prodotto, anche da un altro account fornitore (Dettagli dell'ordine, Acquista Prodotto).
- Per distribuire gli ordini su più account, riduci Ordini massimi giornalieri dell'account in Account Fornitori (Modificare un account fornitore).
- Se un account non deve più essere usato dall'ordine automatico, spegni Stato Account.
Per i problemi di accesso o di sessione dell'account Amazon in Droopify vedi Account Amazon.