Perché non ricevo il codice OTP per verificare il mio account?
Di solito il codice OTP è finito nello spam, l'email inserita contiene un errore oppure stai aspettando un nuovo codice mentre quello già inviato è ancora valido.
Quando Droopify ti chiede il codice OTP
- Registrazione: dopo Registrati si apre Verifica Email e il codice arriva all'email che hai inserito.
- Accesso con email e password: dopo Accedi si apre Verifica OTP. Se spunti Ricordami, Droopify ricorda il dispositivo e per un certo periodo non ti chiede il codice quando accedi da lì.
L'accesso con Google o Discord non chiede il codice OTP. Per cambiare la password non serve il codice: ricevi un link per email (Cambiare la password).
Il codice non arriva
- Controlla l'indirizzo nella frase "Abbiamo inviato un codice di verifica a …". Se è sbagliato, clicca Torna al Login (o Torna alla Registrazione) e correggilo.
- Cerca l'email nello spam e nelle altre cartelle della casella.
- Attendi qualche minuto: a volte l'email arriva in ritardo.
Hai riprovato e non arriva un nuovo codice
Il codice resta valido per alcuni minuti. Se in quel periodo torni indietro e ripeti l'accesso o la registrazione, non ricevi una nuova email: usa il codice della prima. Quando il codice scade, ripeti l'operazione e ne ricevi uno nuovo.
Messaggi sul codice
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Il codice OTP deve contenere 6 cifre. | Compare anche quando il codice è sbagliato: controlla le 6 cifre dell'ultima email ricevuta |
| Il codice di verifica è scaduto. Richiedine uno nuovo. | Il codice è scaduto o hai sbagliato troppe volte: torna indietro e ripeti l'operazione |
| Nessun codice di verifica in attesa. Richiedine uno nuovo. | Torna indietro e ripeti l'operazione |
| Troppi tentativi per questo account. Attendi qualche minuto e riprova. | Attendi qualche minuto prima di riprovare |
Se dopo questi controlli il codice non arriva, scrivi al supporto indicando l'email con cui provi ad accedere o a registrarti. Le impostazioni di accesso: Sicurezza e Accesso.