# Perché Amazon annulla i miei ordini per attività sospetta?

> Lo decidono i controlli di sicurezza di Amazon, che non spiegano il motivo. Controlla pagamento e dati dell'account Amazon e chiedi all'assistenza Amazon.

Source: https://docs.droopify.co/it/why-does-amazon-cancel-my-orders-for-suspicious-activity
Last updated: 2026-10-16

Gli annullamenti per "attività sospetta" li decidono i controlli di sicurezza di Amazon: Droopify non li causa e non conosce il motivo preciso, che solo Amazon può darti.

## Motivi frequenti

Amazon non pubblica le regole dei suoi controlli. Nella pratica gli annullamenti sono più frequenti quando:

- il metodo di pagamento viene rifiutato, oppure i dati della carta non corrispondono a quelli dell'account;
- l'account è nuovo o fa molti ordini in poco tempo, spediti a indirizzi sempre diversi;
- l'account è collegato ad altri account Amazon limitati o sospesi.

## Cosa fare su Amazon

1. Contatta l'assistenza clienti Amazon dall'account che ha ricevuto l'annullamento e chiedi il motivo.
2. Controlla che metodo di pagamento e indirizzo di fatturazione siano intestati a te e coerenti con i dati dell'account.
3. Se Amazon chiede una verifica (per esempio un documento), completala dal tuo account Amazon.

## Cosa fare su Droopify

- Se l'ordine eBay non è più coperto da un acquisto, apri l'ordine, usa **Ripristina Ordine** per riportarlo a **In Attesa** e acquista di nuovo il prodotto con **Acquista Prodotto**, anche da un altro account fornitore ([Dettagli dell'ordine](https://docs.droopify.co/it/view-order-details), [Acquista Prodotto](https://docs.droopify.co/it/fulfill-order)).
- Per distribuire gli ordini su più account, riduci **Ordini massimi giornalieri** dell'account in **Account Fornitori** ([Modificare un account fornitore](https://docs.droopify.co/it/edit-supplier-account)).
- Se un account non deve più essere usato dall'ordine automatico, spegni **Stato Account**.

Per i problemi di accesso o di sessione dell'account Amazon in Droopify vedi [Account Amazon](https://docs.droopify.co/it/amazon-account).