# Perché i miei ordini non compaiono più nella cronologia di Amazon?

> Droopify non cancella ordini da Amazon. Succede di solito dopo una limitazione o sospensione dell'account: chiedi all'assistenza Amazon di ripristinarli.

Source: https://docs.droopify.co/it/why-are-my-orders-no-longer-showing-in-the-amazon-order-history
Last updated: 2026-10-16

Droopify non cancella né nasconde ordini dal tuo account Amazon: se la cronologia è vuota o incompleta, di solito l'account è stato limitato o sospeso da Amazon, e solo l'assistenza Amazon può ripristinare la visibilità degli ordini.

## Cosa fare su Amazon

Contatta l'assistenza clienti Amazon, spiega che non vedi più i tuoi ordini passati e chiedi di ripristinare la cronologia. Se l'account è stato sospeso, segui le istruzioni che Amazon ti ha inviato per riattivarlo.

## Cosa succede agli ordini in Droopify

Gli ordini restano nella pagina [Ordini](https://docs.droopify.co/it/orders) di Droopify, con il loro **Amazon Order ID** nel [dettaglio dell'ordine](https://docs.droopify.co/it/view-order-details).

Finché Amazon non mostra l'ordine, Droopify non riesce a leggerne lo stato e il tracciamento: l'ordine può passare a **Errore Fornitore** con il messaggio "Verifica lo stato dell'ordine sul sito del fornitore. Se l'ordine è corretto, premi qui e aggiorna il tracciamento: il sistema sincronizzerà i dati automaticamente." Quando l'ordine torna visibile su Amazon, premi il link per aggiornare il tracciamento.

## Inserire il tracciamento a mano

Se hai il codice di tracciamento da un'altra fonte (per esempio l'email di spedizione), puoi inserirlo tu con **Imposta come Spedito** ([Imposta come Spedito](https://docs.droopify.co/it/mark-order-as-shipped)).

Se l'account Amazon non è più utilizzabile, spegni **Stato Account** in **Account Fornitori** perché l'ordine automatico non lo usi più ([Modificare un account fornitore](https://docs.droopify.co/it/edit-supplier-account)).