# Aggiorna da eBay

> Rileggi subito da eBay una cancellazione, un reso o una contestazione Da Risolvere con il popup Aggiorna da eBay della pagina Ordini con Problemi.

Source: https://docs.droopify.co/it/refresh-order-issue
Last updated: 2026-10-16

Come rileggere subito da eBay il problema di un ordine nella pagina [Ordini con Problemi](https://docs.droopify.co/it/order-issues), senza aspettare l'aggiornamento automatico.

## Quando serve

Droopify aggiorna periodicamente cancellazioni, resi e contestazioni. Se hai appena risposto su eBay (per esempio hai accettato una cancellazione o rimborsato un reso) e vuoi vedere subito il nuovo stato, usa **Aggiorna**.

Il pulsante compare solo sulle righe con un problema **Da Risolvere**: un problema **Risolto** non cambia più.

## Aggiornare un problema

1. In **Ordini con Problemi** premi il pulsante blu **Aggiorna** (icona dell'orologio) sulla riga dell'ordine.
2. Si apre il popup **Aggiorna da eBay**: "Controlleremo subito su eBay la cancellazione, il reso o la contestazione e aggiorneremo l'ordine con i dati più recenti, senza aspettare l'aggiornamento automatico."
3. Premi **Aggiorna**. Compare **L'ordine è stato aggiornato con i dati più recenti di eBay con successo.** e la tabella si aggiorna.

## Cosa succede dopo

- Se su eBay il problema si è chiuso, la riga passa a **Risolto** e l'ordine viene aggiornato come descritto in [Cancellazioni](https://docs.droopify.co/it/cancellations), [Resi](https://docs.droopify.co/it/returns) e [Contestazioni](https://docs.droopify.co/it/disputes).
- Se il problema è ancora aperto, la riga resta **Da Risolvere** con i dati più recenti di eBay e l'avviso su cosa fare.
- Su eBay non cambia nulla: Droopify legge soltanto. Accettare, rifiutare o rimborsare si fa su eBay.

## Errori possibili

Se l'aggiornamento da eBay non riesce compare il motivo: un messaggio di Droopify o il testo inviato da eBay.

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| **Questo ordine non ha cancellazioni, resi o contestazioni aperte da aggiornare.** | Il problema si è già chiuso: ricarica la pagina |
| **L'ordine non è stato trovato. Verifica i dati inseriti e riprova.** | Ricarica la pagina e riprova |
| **Si è verificato un errore sconosciuto. Riprova più tardi o contatta il supporto.** | Riprova più tardi; se si ripete, contatta il supporto con l'ID Ordine |