# Imposta come Ordinato

> Segna a mano come Ordinato un ordine eBay in Droopify con il popup Ordine Ordinato: messaggio al cliente, modifica su eBay oppure solo su Droopify.

Source: https://docs.droopify.co/it/mark-order-as-ordered
Last updated: 2026-10-16

Come segnare a mano un ordine come **Ordinato** con il popup **Ordine Ordinato**, quando hai acquistato il prodotto dal fornitore senza l'[ordine automatico](https://docs.droopify.co/it/fulfill-order).

## Prima di iniziare

- L'ordine è **In Attesa** nella pagina [Ordini](https://docs.droopify.co/it/orders): da **Ordinato** in poi la voce non compare più nel menu dello stato ([Stati degli ordini](https://docs.droopify.co/it/order-statuses)).
- Se hai acquistato sul sito del fornitore, valuta prima [Connetti Ordine](https://docs.droopify.co/it/connect-order): collega l'acquisto e Droopify aggiorna lo stato da solo.
- Se per l'ordine è in corso un ordine automatico, il cambio viene rifiutato finché non termina.

## Impostare l'ordine come Ordinato

1. Nella colonna **Stato** apri il menu dello stato e scegli **Ordinato**. Si apre **Ordine Ordinato** con immagine, titolo e ID Ordine.
2. Lascia attivo **Invia messaggio** per scrivere al cliente, oppure disattivalo.
3. Controlla o modifica il testo del messaggio.
4. Spunta **Imposta come Ordinato solo su Droopify** se non vuoi cambiare nulla su eBay.
5. Premi **Imposta come Ordinato**. Compare **Lo stato dell'ordine è stato aggiornato a Ordinato con successo.**

## Invia messaggio

Il testo e l'interruttore **Invia messaggio** partono dal messaggio per lo stato Ordinato impostato nel negozio eBay, per la regione e il fornitore dell'ordine ([Messaggi automatici](https://docs.droopify.co/it/ebay-store-messages)). Le modifiche fatte nel popup valgono solo per questo ordine.

Nel testo puoi usare `{buyer_first_name}` (nome del cliente), `{product_title}` (titolo del prodotto) e `{feedback_url}` (link per lasciare il feedback): vengono sostituite con i dati dell'ordine. Il cliente riceve il testo come messaggio eBay.

## Su eBay o solo su Droopify

| Scelta | Cosa succede |
|---|---|
| Senza spunta | L'ordine diventa **Ordinato** e Droopify lo segna come spedito su eBay, senza codice di tracciamento |
| **Imposta come Ordinato solo su Droopify** | L'ordine diventa **Ordinato** solo in Droopify; su eBay non cambia nulla |

Se eBay non accetta la spedizione, sotto l'ordine compare **Non è stato possibile contrassegnare l'ordine come spedito su eBay. Premi per risolvere il problema.**: premi il link per riprovare.

## Ordine già monitorato

Se l'ordine è già collegato a un ordine del fornitore, nel popup compare l'avviso **Sei sicuro di voler aggiornare manualmente l'ordine? L'ordine è già collegato al monitoraggio, questo potrebbe causare problemi con il tracciamento.** In questo caso Droopify aggiorna lo stato da solo: cambialo a mano solo se il dato del fornitore è sbagliato.

## Errori possibili

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| **Non puoi eseguire questa azione: per questo ordine c'è un acquisto automatico in corso. …** | Attendi la fine dell'ordine automatico o fermalo con **Annulla Acquisto** |
| **L'ordine non è stato trovato. Verifica i dati inseriti e riprova.** | Ricarica la pagina Ordini e riprova |

Se l'operazione non riesce, al posto del messaggio di successo il popup mostra il motivo: un messaggio di Droopify, come quelli della tabella, oppure il testo di eBay così com'è. In questo caso lo stato dell'ordine non viene aggiornato: correggi il problema indicato e riprova.