# Imposta come Consegnato

> Segna a mano come Consegnato un ordine eBay in Droopify con il popup Ordine Consegnato e invia al cliente il messaggio di consegna su eBay.

Source: https://docs.droopify.co/it/mark-order-as-delivered
Last updated: 2026-10-16

Come segnare a mano un ordine come **Consegnato** con il popup **Ordine Consegnato**, per esempio quando il cliente ha ricevuto il pacco ma l'ordine non è monitorato.

## Prima di iniziare

- L'ordine è **In Attesa**, **Ordinato** o **Spedito** nella pagina [Ordini](https://docs.droopify.co/it/orders). Per gli altri stati la voce **Consegnato** non compare nel menu dello stato ([Stati degli ordini](https://docs.droopify.co/it/order-statuses)).
- Se l'ordine è **Monitorato**, Droopify lo porta a **Consegnato** da solo quando il fornitore segnala la consegna.
- Se per l'ordine è in corso un ordine automatico, il cambio viene rifiutato finché non termina.

## Impostare l'ordine come Consegnato

1. Nella colonna **Stato** apri il menu dello stato e scegli **Consegnato**. Si apre **Ordine Consegnato**, con immagine, titolo e ID Ordine.
2. Lascia attivo **Invia messaggio** per scrivere al cliente, oppure disattivalo.
3. Controlla o modifica il testo del messaggio.
4. Premi **Imposta come Consegnato**. Compare **Lo stato dell'ordine è stato aggiornato a Consegnato con successo.**

Questo popup non ha l'opzione "solo su Droopify": su eBay non cambia nulla in ogni caso, viene inviato solo il messaggio, se attivo.

## Invia messaggio

Il testo e l'interruttore **Invia messaggio** partono dal messaggio per lo stato Consegnato impostato nel negozio eBay, per la regione e il fornitore dell'ordine ([Messaggi automatici](https://docs.droopify.co/it/ebay-store-messages)). Le modifiche fatte nel popup valgono solo per questo ordine.

Nel testo puoi usare `{buyer_first_name}`, `{product_title}`, `{feedback_url}`, `{shipping_courier}` e `{tracking_code}`: vengono sostituite con i dati dell'ordine. Corriere e codice sono quelli salvati nell'ordine, quindi conviene usarli solo se l'ordine ha un codice di tracciamento.

## Ordine già monitorato

Se l'ordine è già collegato a un ordine del fornitore, nel popup compare l'avviso **Sei sicuro di voler aggiornare manualmente l'ordine? L'ordine è già collegato al monitoraggio, questo potrebbe causare problemi con il tracciamento.**

## Cosa succede dopo

- L'ordine diventa **Consegnato** e nel dettaglio dell'ordine, tab **Tracciamento**, compare il nuovo evento ([Dettagli dell'ordine](https://docs.droopify.co/it/view-order-details)).
- Sotto lo stato compare **Chiedi Feedback**: vedi [Chiedi Feedback](https://docs.droopify.co/it/request-order-feedback).
- Da **Consegnato** puoi ancora scegliere **Cancellato**, **Reso** o **Contestazione**.

## Errori possibili

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| **Non puoi eseguire questa azione: per questo ordine c'è un acquisto automatico in corso. …** | Attendi la fine dell'ordine automatico o fermalo con **Annulla Acquisto** |
| **L'ordine non è stato trovato. Verifica i dati inseriti e riprova.** | Ricarica la pagina Ordini e riprova |

Se l'operazione non riesce, al posto del messaggio di successo il popup mostra il motivo: un messaggio di Droopify, come quelli della tabella, oppure il testo di eBay così com'è. In questo caso lo stato dell'ordine non viene aggiornato: correggi il problema indicato e riprova.