# Perché non ricevo il codice OTP per verificare il mio account?

> Controlla spam e indirizzo email, poi attendi qualche minuto: finché il codice inviato è valido non ne arriva uno nuovo. Usa quello della prima email.

Source: https://docs.droopify.co/it/im-not-receiving-the-otp-code-to-verify-my-account-why
Last updated: 2026-10-16

Di solito il codice OTP è finito nello spam, l'email inserita contiene un errore oppure stai aspettando un nuovo codice mentre quello già inviato è ancora valido.

## Quando Droopify ti chiede il codice OTP

- **Registrazione**: dopo **Registrati** si apre **Verifica Email** e il codice arriva all'email che hai inserito.
- **Accesso con email e password**: dopo **Accedi** si apre **Verifica OTP**. Se spunti **Ricordami**, Droopify ricorda il dispositivo e per un certo periodo non ti chiede il codice quando accedi da lì.

L'accesso con Google o Discord non chiede il codice OTP. Per cambiare la password non serve il codice: ricevi un link per email ([Cambiare la password](https://docs.droopify.co/it/change-password)).

## Il codice non arriva

1. Controlla l'indirizzo nella frase "Abbiamo inviato un codice di verifica a …". Se è sbagliato, clicca **Torna al Login** (o **Torna alla Registrazione**) e correggilo.
2. Cerca l'email nello spam e nelle altre cartelle della casella.
3. Attendi qualche minuto: a volte l'email arriva in ritardo.

## Hai riprovato e non arriva un nuovo codice

Il codice resta valido per alcuni minuti. Se in quel periodo torni indietro e ripeti l'accesso o la registrazione, non ricevi una nuova email: usa il codice della prima. Quando il codice scade, ripeti l'operazione e ne ricevi uno nuovo.

## Messaggi sul codice

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| **Il codice OTP deve contenere 6 cifre.** | Compare anche quando il codice è sbagliato: controlla le 6 cifre dell'ultima email ricevuta |
| **Il codice di verifica è scaduto. Richiedine uno nuovo.** | Il codice è scaduto o hai sbagliato troppe volte: torna indietro e ripeti l'operazione |
| **Nessun codice di verifica in attesa. Richiedine uno nuovo.** | Torna indietro e ripeti l'operazione |
| **Troppi tentativi per questo account. Attendi qualche minuto e riprova.** | Attendi qualche minuto prima di riprovare |

Se dopo questi controlli il codice non arriva, scrivi al supporto indicando l'email con cui provi ad accedere o a registrarti. Le impostazioni di accesso: [Sicurezza e Accesso](https://docs.droopify.co/it/access-and-security).