# Chiedi Feedback in massa

> Chiedi un feedback ai clienti di più ordini eBay consegnati insieme con Chiedi Feedback in massa di Droopify: ordini idonei, messaggio e risultato.

Source: https://docs.droopify.co/it/bulk-request-order-feedback
Last updated: 2026-10-16

Con **Chiedi Feedback** in massa invii lo stesso messaggio di richiesta feedback ai clienti di più ordini consegnati in una sola volta.

## Prima di iniziare

- Nella pagina [Ordini](https://docs.droopify.co/it/orders) ci sono ordini **Consegnato** il cui cliente non ha ancora lasciato un feedback. Per trovarli usa i filtri **Stato** e **Feedback ricevuto** (**Senza feedback**).
- Per un solo ordine puoi usare il pulsante sotto lo stato: [Chiedi Feedback](https://docs.droopify.co/it/request-order-feedback).

## Chiedere il feedback per più ordini

1. Seleziona gli ordini con le caselle a sinistra.
2. Nella barra che compare premi **Chiedi Feedback**. Si apre il popup **Chiedi Feedback**.
3. Nel riquadro **Messaggio** controlla o scrivi il testo.
4. Premi **Invia Richieste (N)**, dove N è il numero di ordini idonei. Compare **Le richieste di feedback sono state inviate con successo.**

## Ordini idonei

Il popup ricorda: "Le richieste di feedback verranno inviate solo agli ordini in stato Consegnato e che non hanno ancora ricevuto un feedback." Gli altri ordini della selezione vengono ignorati e non sono contati in **Invia Richieste (N)**.

## Messaggio

- Se tutti gli ordini idonei sono dello stesso negozio eBay, della stessa regione e dello stesso fornitore, il riquadro parte dal messaggio di richiesta feedback di quel negozio ([Messaggi automatici](https://docs.droopify.co/it/ebay-store-messages)).
- Se sono di negozi, regioni o fornitori diversi, compare l'avviso "Non è stato possibile precaricare un messaggio predefinito perché sono stati selezionati ordini di più negozi eBay, regioni o fornitori diversi." e il riquadro resta vuoto: scrivi tu il testo.

Puoi usare `{buyer_first_name}` (nome del cliente), `{product_title}` (titolo del prodotto) e `{feedback_url}` (link per lasciare il feedback): vengono sostituite con i dati di ciascun ordine. Il messaggio non può essere vuoto.

## Cosa succede dopo

Ogni cliente riceve il messaggio su eBay. Quando lascia un feedback, sotto lo stato dell'ordine compare **Feedback Positivo**, **Feedback Neutro** o **Feedback Negativo** al posto di **Chiedi Feedback**.

## Errori possibili

| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| **Per favore, inserisci un messaggio prima di procedere.** | Scrivi il testo del messaggio |
| **Nessun ordine della selezione è idoneo a questa operazione.** | Seleziona ordini **Consegnato** senza feedback |