# L'ordine automatico non parte

> Cosa fare se in Droopify gli ordini non partono da soli, non compare Acquista Prodotto, l'ordine automatico finisce con un errore o resta in corso.

Source: https://docs.droopify.co/it/auto-order-not-starting
Last updated: 2026-10-20

Cause e soluzioni quando l'[ordine automatico](https://docs.droopify.co/it/fulfill-order) di un ordine eBay non si può inviare, non riesce o non avanza.

## Gli ordini nuovi non vengono acquistati da soli

**Cause possibili:**

1. **L'interruttore Ordine automatico è disattivo**: gli ordini restano **In Attesa** senza **Ordine in corso...**. Cosa fare: attiva **Ordine automatico** nella scheda **Generale** delle impostazioni del negozio eBay, per la regione e il fornitore dell'ordine ([Impostazioni generali del negozio](https://docs.droopify.co/it/ebay-store-general-settings)).
2. **L'inserzione venduta non è collegata a un prodotto in Droopify**: per esempio un'inserzione non monitorata. Cosa fare: acquista a mano con **Acquista Prodotto**.
3. **L'ordine è appena arrivato**: l'acquisto parte pochi minuti dopo la vendita. Cosa fare: attendi.
4. **L'ordine automatico è partito ma non è riuscito**: sotto l'ordine compare un messaggio rosso. Cosa fare: vedi sotto.

## Non vedo il pulsante Acquista Prodotto

**Cause possibili:**

1. **L'ordine non è In Attesa**: l'acquisto automatico si invia solo da **In Attesa**. Cosa fare: controlla lo stato in [Ordini](https://docs.droopify.co/it/orders).
2. **Manca il prodotto del fornitore**: al posto del pulsante vedi **Sincronizza Prodotto**. Cosa fare: [Sincronizza Prodotto](https://docs.droopify.co/it/sync-order-product).
3. **L'ordine è già collegato**: ha l'etichetta **Monitorato** o **Monitoraggio Manuale**. Cosa fare: nessuna, l'acquisto risulta già fatto.
4. **C'è già un ordine automatico in corso**: nello stato compare **Ordine in corso...**. Cosa fare: attendi l'esito.

## L'ordine automatico finisce con un errore

L'ordine resta **In Attesa** e sotto compare un messaggio rosso. Correggi la causa e premi di nuovo **Acquista Prodotto**.

| Messaggio (inizio) | Cosa fare |
|---|---|
| **Non sono disponibili account Amazon per l'elaborazione dell'ordine automatico…** (o AliExpress) | Collega o riattiva un account in [Account Fornitori](https://docs.droopify.co/it/supplier-accounts); per Amazon deve essere della regione dell'ordine |
| **Tutti i tuoi account Amazon hanno raggiunto il limite massimo di ordini automatici giornalieri…** | Riprova domani, alza **Ordini massimi giornalieri** dell'account o collega un altro account |
| **L'account Amazon selezionato ha raggiunto il limite massimo di ordini automatici giornalieri…** | Scegli un altro account o alza il limite |
| **La tua sessione Amazon è scaduta…** / **La sessione AliExpress è scaduta…** | Ricollega l'account in Account Fornitori |
| **Amazon ha segnalato questo account e limitato il suo accesso…** | Accedi ad Amazon, completa la verifica e riabilita l'account |
| **Nessun metodo di pagamento valido trovato nell'account selezionato…** / **La transazione è fallita…** | Controlla il metodo di pagamento sul sito del fornitore |
| **L'account Amazon utilizzato per il checkout non dispone di un abbonamento Prime attivo…** | Usa un account con Prime |
| **L'ordine automatico è stato bloccato perché il prezzo del prodotto è cambiato e la perdita supera la soglia massima consentita.** | Controlla il prezzo; se accetti la perdita alza **Limite massimo di perdita** dell'account fornitore |
| **L'ordine automatico è stato bloccato perché il prodotto ha tempi di spedizione eccessivamente lunghi…** | Attendi una spedizione più rapida o cancella l'ordine |
| **Nessuna offerta disponibile trovata per il prodotto…** / **Impossibile aggiungere il prodotto al carrello…** | Controlla la disponibilità del prodotto presso il fornitore |
| **L'indirizzo di spedizione fornito non è valido…** / **AliExpress ha rifiutato l'indirizzo di spedizione…** | Correggi l'indirizzo nella tab **Modifica** del [dettaglio dell'ordine](https://docs.droopify.co/it/view-order-details) |
| **Il prodotto non può essere spedito all'indirizzo fornito…** | Verifica l'indirizzo o [cancella l'ordine](https://docs.droopify.co/it/cancel-order) |

Per i messaggi generici (**Si è verificato un errore imprevisto…**) riprova più tardi; se l'errore si ripete contatta il supporto.

## L'ordine è stato fatto ma non risulta collegato

Messaggio: **L'ordine è stato effettuato con successo, ma si è verificato un problema nel collegarlo al sistema…**

L'acquisto presso il fornitore esiste già: **non acquistarlo di nuovo**. Droopify riprova periodicamente a collegarlo. Se l'ordine resta **Non Monitorato**, collegalo tu con [Connetti Ordine](https://docs.droopify.co/it/connect-order) o contatta il supporto. Il collegamento costa 0,5 crediti, come quando lo fa da solo l'ordine automatico.

Simile: **L'ordine è stato effettuato, ma Amazon chiede di rivedere il pagamento…**. Aggiorna il metodo di pagamento su Amazon.

## L'ordine resta su Ordine in corso...

Quando invii molti ordini automatici insieme, alcuni attendono il proprio turno. Finché non è iniziato puoi fermarlo con **Annulla Acquisto**; dopo, attendi l'esito.

Se nessuna causa corrisponde, scrivi al supporto con l'ID Ordine eBay, il negozio eBay, l'account fornitore usato e uno screenshot del messaggio.